تأثیرمحیط بررفتار مشتری 112 doc

تأثیرمحیط بررفتار مشتری 112 doc

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 112 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

2‏ ‏
‏ تأ‏ثیرات محیطی بر رفتار مشتری
‏اهداف یادگیری:‏ بعد از مطالعه این فصل شما باید به مطالب زیر پی ببرید:
‏ معنی فرهنگ و ویژگی مهم آن‏.
‏ ماهیت ارزش های فرهنگی به طور کلی مانند ارزش های اصلی، که توسط مشتریان آمریکایی حفظ می شوند.
‏تأثیری که آن ارزش های فرهنگی بر رفتار مشتری می گذارد.
‏وبعلت تغییرات فرهنگی، بازاریابان باید این تغییرات را کنترل کنند و از این تغییرات سود ببرند.
‏ اهمیت دانش فرهنگی بر رفتار مشتری در توسعه برنامه های بازاریابی مؤثر بین المللی.
‏برای توسعه یک رقابت تبلیغانی برای قهرمان آمریکایی، خط تولید جین های‏ ‏ سنگ شورwrangler‏ ، انجمن او تحقیقات روانشناسی را برای فهم ارتباط مشتریان با لباس های جین شروع کرد واینکه چگونه wrangler‏ این ارتباط را بوجود می آورد . بعد ازانجام چندین مصاحبه 45 دقیقه تا یک ساعتی آنها فهمیدند که چیزی را ازدست داده اند. آنها فهمیدند که مردم درمحیط فرهنگی مان چیزی را استفاده می کنند. ارزش های فرهنگی با نیازهای احساسی ما در تقابل می باشندتا بر رفتارما تأثیر بگذارند و ما را مجبور به انتخاب محصولات نمایند که خودمان انتخاب کرده ایم. بنابراین انجمن چندین مردم شناس فر‏ه‏نگی را به کار گرفت تا تحقیقات عینی را در خانه ها، مغازه ها، خیابانها و مکان های فروش مانند بنگاه ماشین انجام دهند. Wrangler‏ تولید کننده جین هایی بود که گاوچرانان آنها را می پوشیدند. انتروپولوژیست ها (مردم شناسان) به نمایشات گاوبازی‏، بارهای غربی، پیک نیک ها و سای
3‏ ‏
‏ر‏ مکانهایی رفتند که در آن افراد از‏ ‏لباس های جین استفاده می کردند. ارزش پوشنده تولیدات Wrangler‏ مانند مردم شهری از طبقه کاگر بود. چه شهری و چه روستایی آمریکایی های قشر کارگر به موارد زیر اهمیت می دهند.
‏اجتماع، وفاداری گروهی، دوستان، خانواده و ارزش افراد در جامعه‏.
‏سنت درارتباط مداوم با گذشته،ورزشها،ذات ‏وماهیت کارها،فعالیت های بیرونی‏ و‏ سنتی مردان
‏مسئولیت، اعتماد به نفس و صادق بودن در کار‏.
‏در اواخر‏سال‏ 1970 و اوایل ‏سال‏1980 این گروه ها با مشکلات زیادی رو برو بودند اما‏ ‏ رئیس جمهور شدن ریگان و بازرگشت آنها به ارزش های قدیمی بر آنها احساس ارزشمند بودن می داد. لوی صاحب فروشگاه جین مردانه بود ولی با خریداران زن سرو کار داشت اما شرکت‏ ‏ بین المللی Wrangler‏ سابقه خوبی در غرب داردکه شامل شیکاگو، داکوتاو American Hero‏ نمود. تبلیغات به کارگران کمک کرد و کارگران واقعی کارخانجات فولاد، آتش نشانان و تعمیرکاران کشتی را نشان داد.با توجه به وجود موسیقی ترکیبی سادگی تبلیغات مورد توجه آمریکایی ها قرار گرفت که هرگز به Wrangler‏ فکر نکرده بودند. نقش Wrangler‏ در میان ‏ ‏خرده فروشان و مشتریان باعث افزایش فروش شده بود. ما تحقیق خود را در مورد عوامل محیطی‏ ‏مرتبط با مصرف کنندگان با اولین دید با عوامل محیطی توانست به بازاری برای فروش جین هایش دست یابد. در این فصل ما نقش و تأثیر فرهنگی را در رشد‏ا‏ ستراتژی های بازاریابی بررسی‏ ‏ می کنیم. بعد از تعریف و تعیین فرهنگ، ارزشهای اساسی فرهنگی مصرف کننگان آمریکایی باید مشخص شود. همچنین در این فصل و فصل بعد می بینیم که تغییرات فرهنگی وجود دارند و این مس