تحقیق تورم از دیدگاه تقاضا 13 ص ( ورد)

تحقیق تورم از دیدگاه تقاضا 13 ص ( ورد)

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 22 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏2
‏تورم از دیدگاه تقاضا
‏به استناد ارقام مندرج در جداول کتاب خلاصه تحولات اقتصاد‏ی‏ کشور – بانک مرکز‏ی‏ جمهور‏ی‏ اسلام‏ی‏ ایران متوسط رشد نقدینگ‏ی‏ در ط‏ی‏ اجرا‏ی‏ برنامه سوم توسعه(82-1379) معادل 6/28 درصد بوده است که بالاتر از متوسط نرخ رشد تولید ناخالص داخل‏ی‏ (GDP‏) معادل 6/5 درصد بود و همین ام‏ر‏ باعث عدم تعادل بین تقاضا و عرضه شده و در نتیجه منجر به افزایش سطح عموم‏ی‏ قیمت‌ها‏ی‏ گردیده است.
‏افزایش‏ نقدینگ‏ی‏ عمدتاً در واکنش به افزایش پایه پول‏ی‏ بوده و افزایش پایه پول‏ی‏ نیز ناش‏ی‏ از افزایش دارائیها‏ی‏ خارج‏ی‏ و بده‏ی‏ دولت به بانک مرکز‏ی‏ بوده است. عدم تعادل بین درآمدها و هزینه‌ها دولت از دیگر عوامل تورم از نظر تقاضا می باشد.
‏تورم‏ از دیدگاه عرضه
‏تولیدات‏ داخل‏ی‏: با اجرا‏ی‏ سیاستها‏ی‏ کنترل‏ی‏ در سال 1374 و برقرار‏ی‏ ثبات نسب‏ی‏ در بازار، اقتصاد کشور با افزایش تولید ناخالص‏ی‏ داخل‏ی‏ و زیر بخش‌ها‏ی‏ آن (صنعت و معدن، کشاورز‏ی‏،‏ نفت و خدمات) مواجه گردید.
‏ط‏ی‏ سالهای 78-1376 تولید تحت تأثیر کاهش شدید درآمدهای ارز‏ی‏ کاهش یافت. در ط‏ی‏ سالها‏ی‏82-1379 تولید از رشد قابل ملاحظه‌ا‏ی‏ تحت تأثیر افزایش درآمدها
‏3
‏ی‏ ارز‏ی‏ قرار گرفت (کتاب خلاصه تحولات اقتصاد‏ی‏ کشور –بانک مرکز‏ی‏ جمهور‏ی‏ اسلام‏ی‏ ا‏ی‏ران‏) و این امر باعث افزایش عرضه و کاهش تورم را به دنبال داشته است.
‏واردات‏: وابستگی به مواد و قطعات منفصله واردات‏ی‏ ارز نارسائیها‏ی‏ مربوط به عرضه در بخش صنعت و معدن بوده است، لذا بر این اساس تراز ارز‏ی‏ بخش صنعت و معدن منف‏ی‏ بوده و متک‏ی‏ به ارز حاصل از فروش نفت م‏ی‏ باشد، این نارسای‏ی‏ بخش صنعت و معدن را شدیداً در برابر نوسانات قیمت و فروش نفت آسیب پذیر م‏ی‏ کند.
‏وجود‏ ظرفیت خال‏ی‏ در بخش تولید، باعث افزایش هزینه‌ها‏ی‏ سربار شده و در نتیجه افزایش هزینه تمام شده تولیدات صنعت‏ی‏ و معدن‏ی‏ میگردد. ضعف‌ها‏ی‏ ساختار‏ی‏ که منجر به محدودیت عرضه در بخش تولید می گردد بقرار زیر است:
‏•‏ الف) پایین بودن سهم سرمایه گذار‏ی‏ بخش خصوص‏ی‏
‏•‏ ب) ناچیز بودن سرمایه گذار‏ی‏ خارج‏ی‏
‏•‏ ج) پایین بودن سهم صادرات در کل صادرات کشور
‏•‏ د) بالا بودن قیمت محصولات صنعت‏ی‏
‏انتظارات‏ تورم‏ی
‏اگر‏ مردم بر اساس تجربیات گذشته خود و یا بر مبنا‏ی‏ مشاهدات بازار پیش بین‏ی‏ کنند که درآینده نزدیک قیمت‌ها رو به افزایش خواهد بود، میزان هزینه و خرید های خود را افزایش می دهند. از طرف دیگر تولید کنندگان و فروشندگان از فروش و عرضه کالاها خود به امید افزایش قیمت
‏3
‏در‏ آینده خوددار‏ی‏ م‏ی‏ کنند، بدیه‏ی‏ است در این صورت با این سیاست، عرضه و تقاضا اثر مستقیم بر قیمت‌ها خواهد داشت و موجب افزایش تورم می گردد.
‏تورم‏ از دیدگاه ساختار‏ی
‏یک‏ی‏ از علل ریشه‌ا‏ی‏ تورم، رشد نا متعادل بخش‌ها‏ی‏ اقتصاد‏ی‏ کشور است (ازجمله ساختمان ساز‏ی‏ و …) بطوریکه توسعه سریع یک بخش و تحولات ناش‏ی‏ از آن موجب پیدایش عدم تعادل و ناهماهنگ‏ی‏ بین سایر بخش‌ها‏ی‏ دیگر اقتصاد‏ی‏ م‏ی‏‌‏گردد،‏ با توجه به سایر علت‌ها‏ی‏ ریشه‌ا‏ی‏ از جمله: کسر بو‏دجه‏ دولت، عدم تعامل بین بخش‌ها‏ی‏ مختلف اقتصاد‏ی‏،‏ وابستگ‏ی‏ بخش تولید به درآمدها‏ی‏ نفت‏ی‏،‏ نارسای‏ی‏ در سیستم حمل و نقل کشور، مشکلات ارز‏ی‏ و… موارد فوق باعث رشد سطح عموم‏ی‏ قیمتها شده که در نهایت منجر به افزایش تورم میگردد.
‏پس‏ انداز و تورم
‏رابطه‏ بین پس انداز و نرخ تورم به دو شکل زیر می باشد.
‏•‏ الف) اگر نرخ تورم بالا باشد، آثار نامطلوب‏ی‏ بر ثبات اقتصاد‏ی‏ کلان کشور و به ویژه نرخ تسهیلات داشته و منجر به کاهش نرخ پس انداز م
‏5
‏ی‏‌‏گردد‏.
‏•‏ ب) نرخ پس انداز پائین به ویژه کاهش در پس انداز دولت، باعث افزایش نرخ تورم م‏ی‏‌‏گردد‏.
‏با‏ کاهش نرخ رشد اقتصاد‏ی‏ و به دنبال آن افزایش نرخ تورم در سالهای (78-1370) (کتاب خلاصه تحولات اقتصاد‏ی‏ کشور –بانک مرکز‏ی‏ جمهور‏ی‏ اسلام‏ی‏ ا‏ی‏ران‏) نرخ پس انداز کاهش یافته است. عدم ثبات قیمتها در تمام این سالها و سالهای بعد، همواره اثر نامطلوب‏ی‏ بر ثبات اقتصاد‏ی‏ کلان کشور و انتظارات مردم نسبت به آینده داشته است که در نتیجه این شرایط منجر به کاهش نرخ پس انداز شده است، حت‏ی‏ در بعضی از سالها نرخ رشد پس انداز منفی بوده و دلیل عمده آن افزایش هزینه‌ها‏ی‏ استهلاک ناش‏ی‏ از افزایش نرخ ارز و نرخ بالای فرسودگ‏ی‏ ماشین آلات سرمایه‌ا‏ی‏ م‏ی‏ باشد، دیگر آثار مهم کاهش پس انداز بر سطح سرمایه گذار‏ی‏ است که موجبات افزایش تقاضا و بالطبع افزایش سطح عموم‏ی‏ قیمتها شده است.
‏نرخ‏ ارز و تورم
‏اثر‏ تغییرات نرخ ارز برسطح قیمتها و تورم متأثر از سیاستها‏ی‏ اقتصاد‏ی‏ کلان کشور است. اگر افزایش نرخ ارز توأم با اجرای سیاستها‏ی‏ انبساط‏ی‏ مال‏ی‏ و پول‏ی‏ باشد، موجب تشدید و فشار تورم خواهد شد و چنانچه افزایش نرخ ارز با اجرای سیاستهای انقباظ

 

مدیریت تقاضا 13 ص doc

مدیریت تقاضا 13 ص doc

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 10 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏مدیریت تقاضا
‏چکیده
‏در این مقاله ضمن ارائه تعریفی از تقاضا و مدیریت تقاضا به تشریح تقاضا های هشت گانه و ارائه پیشنهاداتی در هنگام مواجه شدن با هر یک از آنها در جهت مدیریت تقاضا یا مدیریت بازاریابی جهت نیل به اهداف شرکت پرداخته شده است. و نقش مدیریت بازاریابی در مدیریت هر یک از این تقاضاها نشان داده شده است.
‏مقدمه‏
یکی از تعاریف نسبتاً جامعی که درباره واژه مدیریت بکار رفته است، مدیریت را علم و هنر، برنامه ریزی (پیش بینی)، سازماندهی (تقسیم کار)، هدایت و رهبری ( راهنمایی کردن و توانایی نفوذ در دلها)، نظارت و کنترل (ناظر بودن و اصلاح کردن اشتباهات) و ایجاد هماهنگی(به وجود آوردن نگرش سیستمی) بین تمام اجزای سازمان و منابع مختلف آن (انسانی، مادی، فیزیکی) جهت نیل به اهداف از پیش تعیین شده با توجه به قوانین و عرف جامعه، می داند.
اگر این تعریف را کنار هر واژه دیگری بگذاریم، می توانیم از آن استفاده کنیم، برای مثال: مدیریت تولید، مدیریت مالی، مدیریت فروش ومدیریت بازاریابی. به شرط آنکه واژه دوم را هم به درستی تعریف کنیم. این مقاله مدیریت تقاضا یا مدیریت بازاریابی را مورد بررسی قرار می دهد.
‏مفهوم بازاریابی‏
مفهوم بازاریابی به این معنی است که یک شرکت باید نیازها و خواستهای یک بازار هدف کاملاً تعریف شده را بررسی کرده و آنگاه نسبت به تامین رضایت مطلوب مشتریان به نحو مؤثرتر و کارآتر از رقبا اقدام کند. و به عبارتی، ارزش بیشتری به مشتریان ارائه کند. برای ارائه ارزش بیشتر به مشتریان می بایست بهتر از رقبا و سریعتر از رقبا عمل کرد تا مورد انتخاب مشتری قرار گرفت. اما تمام عملیات فوق در یک بنگاه اقتصادی زمانی برای شرکت ارزشمند است که در بلند مدت سود آوری داشته باشد.
با توجه به تعریف واژه مدیریت و همچنین مفهوم بازاریابی می توان مدیریت بازاریابی را به این صورت تعریف کرد:
« تجزیه و تحلیل، برنامه ریزی، اجرا و کنترل برنامه هایی جهت ایجاد، ارائه و حفظ فرایندهای دادوستدهای سودآور با خریداران مورد نظر، به منظور دستیابی به اهداف سازمانها.
همان طور که ملاحظه می شود تعریف فوق ترکیبی از تعریف دو واژه مدیریت و بازاریابی است. یعنی اجرای وظیفه های مشخص به منظور انجام دادن دادوستد های مطلوب با بازارهای مورد نظر. بازاریابی و مدیریت بازار علم شناخت نیازها و رفع آنها از طریق فرایند مبادله منابع است.
در واقع بازاریابی شامل کلیه عملیاتی است که از خلق ایده تا تولید، توزیع و حتی خدمات پس از فروش را در بر می گیرد، و با سنجش رضایت مشتری و رفع عیوب کار به معاملات بعدی با مشتری می اندیشد.
بنابراین، مدیریت بازاریابی شامل اداره کردن تقاضاست، که آن هم به نوبه خود در برگیرنده مدیریت حفظ رابطه با مشتری است. پس وظیفه مدیر بازاریابی این است که با توجه به وضعیت و موقعیت سازمان، سطح مناسبی از تقاضا را برای سازمان برقرار سازد. به بیانی دیگر، مـــــــدیریت بازاریابی عبارت از مدیریت فرایند تقاضاست. که طی آن تجــــــزیه وتحلیل فرصتها، برنامه ریزی، به کارگیری، اجرا و کنترل برنامه ها بــــــــا هدف ایجاد و حفظ مبادلات مطلــــــوب بازارهای هدف برای نیل به اهداف ســـــــازمانی صورت می گـــــــیرد. پس سه واژه مدیریت بـــــازاریابی (
‏مدیریت تقاضا
‏چکیده
‏در این مقاله ضمن ارائه تعریفی از تقاضا و مدیریت تقاضا به تشریح تقاضا های هشت گانه و ارائه پیشنهاداتی در هنگام مواجه شدن با هر یک از آنها در جهت مدیریت تقاضا یا مدیریت بازاریابی جهت نیل به اهداف شرکت پرداخته شده است. و نقش مدیریت بازاریابی در مدیریت هر یک از این تقاضاها نشان داده شده است.
‏مقدمه‏
یکی از تعاریف نسبتاً جامعی که درباره واژه مدیریت بکار رفته است، مدیریت را علم و هنر، برنامه ریزی (پیش بینی)، سازماندهی (تقسیم کار)، هدایت و رهبری ( راهنمایی کردن و توانایی نفوذ در دلها)، نظارت و کنترل (ناظر بودن و اصلاح کردن اشتباهات) و ایجاد هماهنگی(به وجود آوردن نگرش سیستمی) بین تمام اجزای سازمان و منابع مختلف آن (انسانی، مادی، فیزیکی) جهت نیل به اهداف از پیش تعیین شده با توجه به قوانین و عرف جامعه، می داند.
اگر این تعریف را کنار هر واژه دیگری بگذاریم، می توانیم از آن استفاده کنیم، برای مثال: مدیریت تولید، مدیریت مالی، مدیریت فروش ومدیریت بازاریابی. به شرط آنکه واژه دوم را هم به درستی تعریف کنیم. این مقاله مدیریت تقاضا یا مدیریت بازاریابی را مورد بررسی قرار می دهد.
‏مفهوم بازاریابی‏
مفهوم بازاریابی به این معنی است که یک شرکت باید نیازها و خواستهای یک بازار هدف کاملاً تعریف شده را بررسی کرده و آنگاه نسبت به تامین رضایت مطلوب مشتریان به نحو مؤثرتر و کارآتر از رقبا اقدام کند. و به عبارتی، ارزش بیشتری به مشتریان ارائه کند. برای ارائه ارزش بیشتر به مشتریان می بایست بهتر از رقبا و سریعتر از رقبا عمل کرد تا مورد انتخاب مشتری قرار گرفت. اما تمام عملیات فوق در یک بنگاه اقتصادی زمانی برای شرکت ارزشمند است که در بلند مدت سود آوری داشته باشد.
با توجه به تعریف واژه مدیریت و همچنین مفهوم بازاریابی می توان مدیریت بازاریابی را به این صورت تعریف کرد:
« تجزیه و تحلیل، برنامه ریزی، اجرا و کنترل برنامه هایی جهت ایجاد، ارائه و حفظ فرایندهای دادوستدهای سودآور با خریداران مورد نظر، به منظور دستیابی به اهداف سازمانها.
همان طور که ملاحظه می شود تعریف فوق ترکیبی از تعریف دو واژه مدیریت و بازاریابی است. یعنی اجرای وظیفه های مشخص به منظور انجام دادن دادوستد های مطلوب با بازارهای مورد نظر. بازاریابی و مدیریت بازار علم شناخت نیازها و رفع آنها از طریق فرایند مبادله منابع است.
در واقع بازاریابی شامل کلیه عملیاتی است که از خلق ایده تا تولید، توزیع و حتی خدمات پس از فروش را در بر می گیرد، و با سنجش رضایت مشتری و رفع عیوب کار به معاملات بعدی با مشتری می اندیشد.
بنابراین، مدیریت بازاریابی شامل اداره کردن تقاضاست، که آن هم به نوبه خود در برگیرنده مدیریت حفظ رابطه با مشتری است. پس وظیفه مدیر بازاریابی این است که با توجه به وضعیت و موقعیت سازمان، سطح مناسبی از تقاضا را برای سازمان برقرار سازد. به بیانی دیگر، مـــــــدیریت بازاریابی عبارت از مدیریت فرایند تقاضاست. که طی آن تجــــــزیه وتحلیل فرصتها، برنامه ریزی، به کارگیری، اجرا و کنترل برنامه ها بــــــــا هدف ایجاد و حفظ مبادلات مطلــــــوب بازارهای هدف برای نیل به اهداف ســـــــازمانی صورت می گـــــــیرد. پس سه واژه مدیریت بـــــازاریابی (

 

مقاله درباره ضرورت بازاریابی تک به تک در کسب رضایت مشتری

مقاله درباره ی ضرورت بازاریابی تک به تک در کسب رضایت مشتری

دسته بندی	اقتصاد
بازدید ها	41
فرمت فایل	doc
حجم فایل	13 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	21

فروشنده فایل

کد کاربری 4152

تمام فایل ها

*مقاله درباره ی ضرورت بازاریابی تک به تک در کسب رضایت مشتری*

چکیده

در سالهای اخیر که امکان تولید انبوه زمینه افزایش عرضه نسبت به تقاضا را فراهم کرده است ، برای تولید کنندگان چاره ای جز جلب رضایت مشتری باقی نمانده است . در هر گوشه ای از جهان صنعتی امروز که اقتصاد رقابتی ، فضای انحصاری را در هم می شکند ، نگرش مشتری مداری و کسب رضایت مشتری ، قانون کسب و کار تلقی شده و عدم رعایت این قانون سبب حذف از صحنه بازار است . در این مقاله سعی شده به مفهوم رضایت مشتری و عوامل سازنده رضایت مشتری در سیستم بازاریابی تک تک و همچنین نمونه هایی واقعی از شرکتهایی که ایده بازاریابی تک تک در روابط بلند مدت با مشتری را در عمل به اجرا در آورده اند پرداخته شود .

مقدمه

هنر بازاریاب امروز "فروش یخچال به اسکیمو" نیست؛ بلکه اسکیمو را به عنوان یک مشتری خشنود، همواره در کنار داشتن است. امروزه بسیاری از مفاهیم، تئوری‌ها و کلاً ادبیات مدیریت بر محور "مشتری" بازنگری و بازنویسی شده‌اند. "مشتری تاج سرماست!" دیگر یک شعار نیست بلکه مشتری، محور فعالیتهای سازمان‌ها قرار گرفته است. "کیفیت" که یک مفهوم و دغدغة دیرپای مدیریت است نیز امروزه در رابطه با رضایت مشتری تعریف شده و گفته می‌شود: "کیفیت یعنی جوابگویی به نیازهای مشتری." در شرایط رقابتی تمام دغدغه شرکتها آن است که نه تنها مشتریان جدید را جذب کنند، بلکه مشتریان قدیمی خود را نیز نگه دارند. شاید به جرأت بتوان ادعا کرد که نگهداری مشتریان قدیمی برای شرکتها و مؤسسات بیش از جذب مشتریان جدید اهمیت دارد. دلیل این نکته نیز خیلی ساده است: هزینه فروختن به مشتری قدیمی کمتر از هزینه تلاش برای جذب مشتری جدید است. لذا برای موفقیت در نظام بازاریابی تک تک نه تنها از بازاریابی و فروش بلکه از تولید، تکنولوژی اطلاعات و مدیریت توزیع نیز باید بهره برد.

رضایت مشتری چیست؟

رضایت احساس مثبتی است که در هر فرد پس از استفاده از کالا یا دریافت خدمات ایجاد می‌شود. اگر کالا و خدمت دریافت شده از جانب مشتری، انتظارات او را برآورده سازد، در او احساس رضایت ایجاد می‌شود. در صورتی که سطح خدمت و کالا پایین تر از سطح انتظارات مشتری باشد، به نارضایتی‌اش منجر خواهد شد.

بازاریابی تک به تک چیست؟

بازاریابی تک به تک در یک جمله ایجاد و مدیریت بر رابطه فردی با تک تک مشتریان است. تفاوت بازاریابی سنتی با بازاریابی تک به تک در این است که در بازاریابی سنتی شاخص موفقیت، سهم بازار (market share) محصول است ولی در بازاریابی تک به تک شاخص موفقیت، سهم از تعداد مشتری (customer share) است. بازاریاب سنتی سعی دارد مشتریان بیش‌تری برای محصولات خود پیدا کند، حال آنکه بازاریاب تک به تک در پی پیدا کردن محصولات بیشتر برای مشتریانش است. بازاریاب سنتی محصولاتش را مدیریت می‌کند و مدیرانش، مسئول میزان فروش فعلی محصولاتش هستند. در حالیکه بازاریاب تک به تک مشتریان را مدیریت می‌کند و مدیرانش مسئول پاسخگویی به رشد ارزش‌های مورد انتظار این مشتریان طی زمانی که شرکت فعالیت می‌کند می‌باشند.

مباحث سازمانی نیز در این بین اهمیت دارند. بازاریابی سنتی می‌تواند با کمترین ارتباط با سایر واحدهای سازمانی و عملیات غیر بازاری انجام شود. استخدام مدیر بازاریابی برای اجرای فعالیتهای تبلیغاتی، پیشبردی و فروش تولیدات از طریق فروشگاههای خرده‌فروش یا سایر کانالهای توزیع در بازاریابی سنتی مطرح است.

بازاریابی تک به تک در پی حمایت از مشتریان در طول زمان، مدیریت بر یکسری تعاملات با مشتریان و سنجش میزان خرید مشتری از محصولات گوناگون است با توجه به اینکه بازاریابی تک به تک دارای ماهیتی یکپارچه است لذا باید فرآیندهای درون سازمانی به گونه‌ای باشد که امکان برخورد ویژه و انفرادی با تک تک مشتریان را به کلیه واحدها، بخش‌ها و عملیات سازمان بدهد. به همین دلیل است که می‌گوییم برای داشتن بازاریابی تک به تک باید هر شرکت تبدیل به یک مؤسسه تک به تک شود. فرآیند اجرای برنامه بازاریابی تک به تک دارای چهار مرحله زیر است:

1- مشتری خود را بشناسید: شما نمی‌توانید با کسی که نمی‌شناسید، ارتباط برقرار کنید. لذا شناخت فردی مشتریان حیاتی است. شناختی که به شما اجازه می‌دهد مشتری را با جزئیات کامل در تمام مکان‌ها، در بین تمام رسانه‌ها و در هر بخشی شناسایی کنید. اگر شرکتی نتواند حداقل مشخصه‌های مشتریان مهم را جمع‌آوری کند، نخواهد توانست برنامه‌های تک به تک را به اجر درآورد. به طور مثال برای یک خرده‌فروش لازم است برنامه‌ای تشویقی اجرا شود تا وی را وادار به خرید مستمر نماید. برای معاملات بین شرکتی ضروری است، اسامی و سمت‌های مدیران مؤثر در تصمیم‌گیری خرید فراگرفته شوند.

ضرورت بازاریابی تک به تک در کسب رضایت مشتریتولید انبوهعرضهتقاضاکسب و کارفضای انحصاریبازارمشتریبازاریابادبیات مدیریتسازمانکیفیترضایت مشتریتکنولوژیدانلوددانلود مقالهدانلود تحقیقدانلود پایان نامه

همکاری در فروش

سایت تبلیغاتی رایگان

درج آگهی رایگان

سایت تبلیغات اینترنتی رایگان